¿Cómo lo hacemos?
Así se aprende Salesforce en Qualentum
¿Qué hace un profesional en su día a día? Afronta retos, resuelve problemas y ejecuta tareas para lograr un objetivo. Así es la vida profesional y así orientamos la formación en Qualentum 😊
Todo oficio digital se aprende a través de la resolución de los problemas habituales. Y en eso consiste nuestra metodología Action Learning.
Nuestros bootcamps están diseñados así:
El itinerario se compone por Sprints y cada uno consta de proyectos semanales llamados LABS 
01
Presentación
El instructor indica al alumno los objetivos de aprendizaje del lab y el problema
Teoría
El alumno estudia los conceptos que ayudan a resolver ese problema
02
Paso a paso
Un experto resuelve el problema y explica el proceso con detalle
03
Entrenamiento
El alumno ejecuta un ejercicio parecido y se lo presenta al instructor
04
Solución
Un instructor le ofrece la solución al problema y le realiza una tutoría
05
¿Por qué Qualentum?
Profesores de
empresas TOP
Camina siempre
acompañado
Con las últimas
tecnologías
Con clases
en directo
Con bonus track
de Soft Skills
¡Sin coste
para ti!
Enfréntate semana tras semana a retos y problemas reales; aprende a ser un profesional eficiente y resolutivo.
Este es el itinerario de Salesforce en 16 semanas
- El ecosistema de la transformación digital: primeros pasos en Salesforce
- Configuración y administración básica del entorno
- Modelización del negocio con funcionalidades avanzadas de administración
- Creación del catálogo de productos con Sales Cloud
- Captación de candidatos y conversión en clientes
- Ciclo comercial, oportunidades y gestión del pipeline
- Gestión de ofertas y contratos dentro del ciclo de ventas
- Gestión de incidencias a través de ‘Casos’
- Mejora de la eficiencia a través de la gestión del ‘Conocimiento’
- Omnicanalidad, canales digitales y gestión de ‘Colas’
- Enrutamiento por habilidades y ‘Consola del Supervisor’
- Atención al cliente: ciclo de vida del ‘Caso’ y SLAs
- Stakeholders: creación de una comunidad de cliente
- Mejora de la experiencia del portal con Salesforce CMS
- Análisis de datos con reportes y tableros
- Quiero ser un especialista en Salesforce
Módulos transversales
- Cómo crear tablas y aplicar diferentes formatos con Excel
- El ‘abc’ para automatizar cálculos
- Recursos para personalizar una hoja de Excel
- Tipos de gráficos y cómo crearlos en nuestra hoja de cálculo
- Y cuando creías que lo habías visto todo, descubres las tablas dinámicas y las macros
- Punto de partida: el entorno
- La transformación visual de los componentes en una presentación
- De las animaciones a las transiciones
Soft Skills
Las más demandadas por las empresas
